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FAQ

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Quelque chose ne va pas et vous souhaitez retourner la marchandise que vous venez d’acheter?

Voici ce que vous devez savoir :

  • Les échanges et les retours de marchandise doivent se faire dans les 5 jours suivant la date de votre achat.
  • L’article retourné doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et le sac à vêtement fourni lors de l’achat.
  • Une preuve d’achat est obligatoire pour tous les services de garantie, d’échange, de retour, de remboursement et de réparation.
  • Les coûts d’expédition sont aux frais de l’expéditeur.
  • Une fois la procédure de retour ou d’échange entamée, vous recevrez un numéro de retour. Nous vous recommandons d’utiliser la même boîte dans laquelle nous vous avons envoyé votre commande en veillant à bien indiquer le numéro de retour sur la boîte.
  • Pour un échange, nous vous enverrons votre nouveau manteau une fois le produit initial reçu et inspecté.
  • Nous devons également inspecter l’article que vous retournez avant d’accorder un remboursement. Votre remboursement se fera de la même manière qu’a été fait le paiement initial.
  • Il faut parfois compter jusqu’à 10 jours ouvrables afin de voir le remboursement apparaître sur votre relevé de carte de crédit.
  • Veuillez prendre note que les produits achetés en solde sont vente finale. Les retours, échanges ou remboursements ne seront pas acceptés.

POLITIQUE DE PRIX

Veuillez prendre note que les prix affichés sur notre site web sont finals. Les items achetés en solde ne pourront être remboursés, retournés ou échangés.

POLITIQUE D'EXPEDITION 

  • Les commandes passées au Canada seront expédiées avec CANADA POST
  • Veuillez allouer de 5 à 8 jours ouvrables pour la livraison au Canada et 8 à 10 jours ouvrables pour l'international.
  • Nous ne livrons pas aux Boîtes Postales.

TAXES ET DROIT

Les prix affichés sur le site Web n'incluent pas les taxes. Au moment du règlement de votre commande, les taxes de vente et les droits de douane (dans la mesure où ils s'appliquent à l'échelle internationale) seront calculés sur la valeur totale de la marchandise et des frais d'expédition. Bien prendre note que les prix indiqués sont finals et que des conditions additionnelles de ventes peuvent s'ajouter sur les items en solde.

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada ne sont assujetties à aucune taxe de vente. Les commandes expédiées dans les provinces canadiennes sont assujetties aux taxes fédérale et provinciale locales.

 

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